التخطي إلى المحتوى

ما هي اهمية التسويق الالكتروني  للشركات

يعد الحديث عن التسويق الالكتروني موضوعًا واسعًا للغاية يتضمن أنشطة ومجالات خبرة مختلفة مثل

؛ الشبكات الاجتماعية والمدونات والوسائط الرقمية وحملات البريد الإلكتروني واستراتيجيات تحسين محركات البحث والتسويق

عبر محرك البحث على سبيل المثال لا الحصر. السؤال هذه المرة هو ما هو التسويق الرقمي؟

ما هو التسويق الرقمي

نميل أحيانًا إلى الخلط بين بعض المفاهيم مثل الإعلان ، وهو جزء مهم من التسويق لأنه يساعدنا في تحديد الوسائل

التي يمكننا من خلالها تعريف أنفسنا كشركة أو مجموعة شركات ، ومفهوم آخر هو المبيعات ،

والتي يمكن أن تحدث من حيث المبدأ دون تسويق لكن العمل جنبًا إلى جنب مع استراتيجيات التسويق الرقمي

المُنفذة جيدًا من شأنه أن يُترجم إلى أرباح للشركة ذات عائد أعلى على الاستثمار.

لماذا إنشاء حملات التسويق الرقمي؟

يمكننا أن نفهم أن التسويق الرقمي مكرس لتعزيز الاستهلاك على سبيل المثال ؛ من موارد التكنولوجيا.

عندما يشتري المستخدم هاتفًا متطورًا يلبي توقعاته ، فإنه يجد فجأة إعلانًا عن نفس الشركة

مع أحدث إصدار من الجهاز ، ولكن الآن بكاميرا ثلاثية ؛ دون الحاجة إلى تغيير الهواتف ،

يفكر المستخدم الآن في أنه يجب أن يكون لديك أحدث إصدار! المستخدم ليس مكرسًا للتصوير على مستوى الخبراء

ولكنه يود مشاركة لحظاته بلقطات ممتازة على الشبكات الاجتماعية.

قد يُعتقد أن التسويق يولد احتياجات تعزز بطريقة ما جذب العملاء لشراء منتج أو خدمة ،

ولكن التسويق يعطي أيضًا إجابات للمستخدمين ، لا يمكنك إنشاء أو ابتكار منتج دون معرفة ما يتطلبه أولاً العميل ،

لهذا الغرض ، يتم إجراء استطلاعات السوق التي يتم من خلالها الحصول على نتائج دقيقة حول ما يتوقعه العميل

من العلامات التجارية والعمل على معرفة ما إذا كنا نطبق استراتيجياتنا التسويقية بشكل صحيح.

اهمية التسويق الالكتروني pdf
الصعوبات التي تواجه التسويق الالكتروني

أهمية التسويق الرقمي

يساعد التسويق الرقمي في توجيه الشركات نحو الجمهور المستهدف. اليوم لا يمكنك البقاء خارج السوق ،

يجب أن يكون متخصصو التسويق قادرين على فهم ما يقوله السوق أو بيئة السوق المعروفة باسم البيئة الكلية.

فمثلا؛ بالنسبة لقطاع الضيافة ، من المهم معرفة ما يقوله العملاء والمسافرون

وما هي آرائهم وما تفعله المنافسة في هذا القطاع لجذب ضيوف جدد والاحتفاظ بالعملاء المتكررين بالفعل.

هذه هي الطريقة التي يضع بها السوق وبيئته سلسلة من الإرشادات مثل التكلفة التقريبية

لكل إقامة في فندق 5 نجوم في موسم الصيف ، أو استراتيجيات الأسعار لشركات الطيران في موسم العطلات ،

وما هي أفضل البرامج وكيف يتم تنفيذها نقاط أو مكافآت تقدم مزايا جذابة ، إلخ.

بمعنى آخر ، كان التسويق الرقمي بمثابة تبادل في عملية تخطيط وتنفيذ تطوير منتج و / أو خدمة حيث عناصر مثل

؛ السوق واحتياجات ورغبات ومطالب العميل وقيمة المنتجات والخدمات والجودة والرضا وكذلك تبادل المعاملات والعلاقات التجارية.

في التسويق ، تتدخل أربعة عناصر رئيسية وهي المنتج والسعر والترويج والتوزيع من أجل إنشاء تبادلات تلبي الأهداف الفردية وتلك الخاصة بالمؤسسة.

من ناحية أخرى ، في التسويق والتسويق الرقمي ، فإن أهدافها ليست فقط زيادة المبيعات ،

لتحقيق الأهداف المذكورة أعلاه ، يجب تعزيز ثقافة التسويق داخل الشركة ،

مع التركيز على تقديم القيمة للعملاء ؛ التغييرات التنظيمية وتخصيص الموارد وتحليل المجموعة الاستراتيجية والتقييم.

الفروق بين التسويق الرقمي والتسويق التقليدي

يختلف التسويق التقليدي عن التسويق الرقمي ، ففي التسويق التقليدي تتم إدارة الموارد في بيئة مادية

بينما في التسويق الرقمي ليس من الضروري العمل في بيئة مادية ويختفي الوسطاء. على سبيل المثال ،

شراء تذاكر الطيران حيث يمكن للعميل القيام بذلك مباشرة مع الشركة دون الحاجة إلى الذهاب ، على سبيل المثال إلى وكالة.

 

بهذه الطريقة ، ينقسم التسويق إلى بيئتين: التسويق الاستراتيجي والتسويق التشغيلي ،

الأول أساسي تمامًا ، لدرجة أنه إذا لم يتم التفكير فيه ، فسنقوم بتنفيذ إجراءات تشغيلية قد تكون ناجحة

أو لا تكون كذلك. هذه البيئات واضحة في التسويق التقليدي ، ولكن فيما يتعلق بالتسويق الرقمي:

إذا كانت الأهداف الاستراتيجية غير واضحة ، فسيتم اتخاذ إجراءات لن تكون قادرة على تحديد احتياجات الشركة

، وبهذه الطريقة أهمية إنشاء رؤية واضحة واستراتيجية تسويقية للشركة.

عقل المستهلك ليس له حدود ، تمامًا مثل التسويق. يتقارب التسويق الرقمي مع عميل أكثر استنارة ،

والذي ، بعيدًا عن كونه المتلقي ، هو الآن الشخص الذي ينتج محتوى يردد المنتجات أو الخدمات التي نقدمها ؛

مشاركة تجاربهم مع أصدقائهم على الشبكات الاجتماعية الموثقة بالصور أو مقاطع الفيديو أو التعليقات أو الإعجابات أو التوصيات.

بعبارة أخرى ، يمكن للتسويق الرقمي وضع إرشادات يجب اتباعها أثناء عملية اتخاذ قرار الشراء والعوامل الحاسمة

التي تتدخل عندما يقوم العميل بنفس الشيء ، حيث يمكن أن يكون أحد أكثر التحليلات تعقيدًا

حيث تتدخل العناصر المختلفة في الاعتبار. بالإضافة إلى قناة الوصول والملاحة ووضوح الموقع والتجزئة الصحيحة ،

هناك أيضًا عوامل تؤثر على سلوك المستهلك تشمل المصطلحات الاقتصادية والأسرية والاجتماعية.

قد تكون مهتمًا بمعرفة بعض أساطير تحسين محركات البحث عن إستراتيجية التسويق الرقمي التالية:

بحث عن التسويق الالكتروني pdf
مشاكل التسويق الإلكتروني

5 أساليب للتسويق الرقمي وكيفية التخطيط لحملتك الخاصة

ليس هناك شك في أن جزءًا كبيرًا من استراتيجية التسويق الخاصة بك ، في مشهد اليوم ،

هو رقمي ؛ وفقًا لـ  Me ، دائمًا ما يكون المستهلكون والشركات متصلين بالإنترنت ،

وإذا كنت تريد أن تكون قادرًا على الوصول إليهم ومراقبة سلوكهم حيث يقضون معظم الوقت.

ومع ذلك ، عندما تقوم بتنمية مشروع تجاري ، يبدو أن هذا المشهد المتطور باستمرار

يمكن أن يصبح ساحقًا بسرعة. لذلك هناك ما يكفي للقيام به.

لهذا السبب ، قامت  بتجميع قائمة من خمس استراتيجيات للتسويق الرقمي يمكن للمسوقين

التكيف معها لمساعدة فرقهم وأعمالهم على النمو. قد يبدو مصطلح “استراتيجية”

مخيفًا ، لكن بناء استراتيجية رقمية فعالة لا يجب أن يكون صعبًا.

بعبارات بسيطة ، الإستراتيجية هي مجرد خطة عمل لتحقيق هدف مرغوب فيه أو أهداف متعددة. ا

عتمادًا على حجم عملك ، قد تتضمن استراتيجية التسويق

الرقمي الخاصة بك استراتيجيات رقمية مختلفة ، لكل منها أهداف مختلفة

ما هي اهداف  استراتيجية التسويق الالكتروني 

1. بناء شخصيات المشتري الخاص بك.

لأية استراتيجية تسويقية ، دون اتصال أو عبر الإنترنت ، تحتاج إلى معرفة من تقوم بالتسويق

له تعتمد أفضل استراتيجيات التسويق الرقمي على شخصيات المشتري التفصيلية ، وخطوتك الأولى هي إنشائها.

وفقًا لـ Me ، يمثل الأشخاص الذين يشترون عملاءك المثاليين ويمكن إنشاؤها

من خلال البحث والمسح وإجراء مقابلات مع الجمهور المستهدف لشركتك. من المهم ملاحظة

أن هذه المعلومات يجب أن تستند إلى بيانات حقيقية كلما أمكن ذلك ، لأن وضع افتراضات

حول جمهورك يمكن أن يقود استراتيجية التسويق الخاصة بك إلى الاتجاه الخاطئ.

المعلومات الكمية (أو الديموغرافية)

موقعك. يمكنك استخدام أدوات تحليل بيانات الإنترنت مثل Google Analytics لتحديد مصدر حركة المرور على موقعك بسهولة.

سنوات. اعتمادًا على النشاط التجاري ، قد يكون هذا مناسبًا وقد لا يكون كذلك.

من الأفضل جمع هذه البيانات عن طريق تحديد الاتجاهات في قاعدة بيانات العملاء والاحتمالات الحالية.

الإيرادات. من الأفضل جمع معلومات حساسة مثل الدخل الشخصي في المقابلات البحثية الشخصية ،

حيث قد لا يرغب الأشخاص في مشاركتها من خلال النماذج عبر الإنترنت.

عنوان وظيفي. هذا شيء يمكنك الحصول على فكرة تقريبية عن قاعدة عملائك الحالية منه ،

وهو الأكثر صلة وهذه هي اهمية التسويق الالكتروني 

خطة تسويق الكتروني pdf
عرض تسويقي لمنتج

المعلومات النوعية  عن منتجكك

الأهداف. اعتمادًا على الحاجة التي أوجدها منتجك أو خدمتك للخدمة ،

قد تكون لديك بالفعل فكرة جيدة عن الأهداف التي تريد تحقيقها. ومع ذلك ،

فمن الأفضل ترسيخ افتراضاتك من خلال التحدث إلى العملاء ،

وكذلك مندوبي المبيعات الداخلية وخدمة العملاء.

التحديات. مرة أخرى ، تحدث إلى العملاء ومندوبي المبيعات

وخدمة العملاء للحصول على فكرة عن المشكلات الشائعة التي يواجهها جمهورك.

هوايات و اهتمامات. تحدث إلى العملاء والأشخاص الذين يتماشون مع جمهورك المستهدف.

إذا كنت علامة تجارية للأزياء ، على سبيل المثال ، فمن المفيد معرفة ما إذا كانت شرائح كبيرة من جمهورك

مهتمة أيضًا باللياقة البدنية والرفاهية ، حيث يمكن أن يساعد ذلك في إنشاء محتوى وشراكات مستقبلية.

الأولويات تحدث إلى العملاء والأشخاص الذين يتماشون مع جمهورك المستهدف لمعرفة ما هو الأكثر أهمية بالنسبة لهم فيما يتعلق بعملك.

2. تحديد الأهداف وأدوات التسويق الرقمي التي ستحتاجها.

يجب أن تكون أهدافك التسويقية مرتبطة دائمًا بالأهداف الأساسية للعمل. على سبيل المثال ،

إذا كان هدف شركتك هو زيادة الإيرادات عبر الإنترنت بنسبة 20 بالمائة ،

فقد يكون هدفك كمسوق هو توليد 50 بالمائة من العملاء المتوقعين

عبر موقع الويب مقارنة بالعام الماضي للمساهمة في هذا النجاح. .

مهما كان الهدف العام ، فأنت بحاجة إلى معرفة كيفية قياسه ، والأهم من ذلك ،

أن تكون قادرًا على قياسه. ستكون طريقة قياسك لفعالية استراتيجيتك الرقمية

مختلفة لكل شركة وستعتمد على الهدف ، ولكن من الضروري التأكد من أنه يمكنك القيام بذلك ،

حيث ستساعدك هذه المقاييس على تعديل استراتيجيتك في المستقبل.

دراسات سابقة عن التسويق الالكتروني pdf
التسويق الالكتروني doc

3. تقييم الأصول الرقمية والقنوات الخاصة بك.

عند التفكير في قنوات أو أصول التسويق الرقمي المتاحة لديك لتضمينها في استراتيجيتك ،

من المفيد مراعاة الصورة الكبيرة أولاً لتجنب الشعور بالارتباك. يساعد إطار عمل

الوسائط المملوكة والمكتسبة والمدفوع على تصنيف “المركبات” أو الأصول أو القنوات الرقمية التي تستخدمها بالفعل.

وسائط الملكية

يشير هذا إلى الأصول الرقمية التي تمتلكها علامتك التجارية أو عملك ،

سواء كان موقع الويب الخاص بك أو ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية أو محتوى المدونة أو الصور ،

فإن قنوات الملكية هي الأشياء التي يتحكم عملك فيها بشكل كامل. قد يتضمن هذا بعض المحتوى الخارجي الذي تمتلكه ،

ولكن هذا لا يتم استضافته على موقع الويب الخاص بك ، مثل مدونة تنشرها على Medium ، على سبيل المثال.

وسائل الإعلام المكتسبة

بكل بساطة ، تشير الوسائط التي تحصل عليها إلى التعرض الذي حصلت عليه من خلال الكلام الشفهي.

سواء كان المحتوى الذي وزعته على مواقع الويب الأخرى (على سبيل المثال ، منشورات الضيوف) ،

أو عمل العلاقات العامة الذي كنت تقوم به ، أو تجربة العميل التي قدمتها ،

فإن الوسائط التي تحصل عليها هي التقدير الذي تتلقاه نتيجة لذلك. يمكنك كسب وسائل الإعلام

عن طريق الحصول على تنويهات صحفية ، ومراجعات إيجابية ،

ومشاركة الأشخاص الآخرين للمحتوى الخاص بك على وسائل التواصل الاجتماعي ، على سبيل المثال.

 

طرق الدفع

وسائل الإعلام المدفوعة تشرح نفسها قليلاً فيما يوحي به اسمها ، وتشير إلى أي مركبة

أو قناة تنفق عليها الأموال لجذب انتباه المشترين. يتضمن ذلك أشياء مثل Google AdWords ،

ومنشورات الوسائط الاجتماعية المدفوعة ، والإعلانات الأصلية (مثل المنشورات الدعائية على مواقع الويب الأخرى) ،

وأي وسيلة أخرى تدفع من خلالها مباشرةً مقابل الظهور.

اجمع ما لديك وقم بتصنيف كل مركبة أو أصل في جدول بيانات ،

بحيث يكون لديك صورة واضحة لوسائلك الحالية المملوكة والمكتسبة والمدفوعة.

يمكن أن تتضمن استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك عناصر من جميع القنوات الثلاث ،

تعمل جميعها معًا لمساعدتك في الوصول إلى هدفك. على سبيل المثال ،

يمكن أن يكون لديك جزء من المحتوى خاص بك على صفحة مقصودة على موقع الويب الخاص بك

تم إنشاؤه لمساعدتك في إنشاء عملاء متوقعين. لتوسيع عدد العملاء المتوقعين الذين يولدهم المحتوى الخاص بك ،

ربما تكون قد بذلت جهدًا حقيقيًا لجعله قابلاً للمشاركة ، مما يعني أن الآخرين يوزعونه من خلال ملفاتهم الشخصية

على وسائل التواصل الاجتماعي ، مما يزيد من حركة المرور إلى الصفحة. من القدر.

هذا هو عنصر الإعلام المكتسب. لدعم نجاح المحتوى ، ربما تكون قد نشرت حول المحتوى

على صفحتك على Facebook ودفعت مقابل المزيد من الأشخاص في جمهورك المستهدف لمشاهدته.

هذا هو بالضبط كيف يمكن لثلاثة منكم العمل معًا لمساعدتك في الوصول إلى هدفك.

بالطبع ، ليس من الضروري استخدام الثلاثة. إذا نجحت وسائلك الخاصة والمكتسبة ،

فقد لا تحتاج إلى الاستثمار في المدفوعات. يتعلق الأمر بتقييم أفضل الحلول للوصول إلى هدفك ،

ثم دمج القنوات التي تعمل بشكل أفضل لعملك في استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك.

الآن بعد أن عرفت ما هو قيد الاستخدام بالفعل ، يمكنك البدء في التفكير فيما يجب الاحتفاظ به وما يجب قطعه.

4. تدقيق وتخطيط الحملات الإعلامية الخاصة بك.

في قلب التسويق الرقمي توجد الوسائط الخاصة بك ، والتي دائمًا ما تأخذ شكل المحتوى.

يمكن بشكل عام تصنيف كل رسالة تنقلها علامتك التجارية على أنها محتوى ،

سواء كانت صفحة “نبذة عنا” أو أوصاف منتجك أو منشورات المدونة

أو الكتب الإلكترونية أو الرسوم البيانية أو منشورات الوسائط الاجتماعية.

يساعد المحتوى في تحويل زوار موقع الويب الخاص بك إلى عملاء متوقعين وعملاء ،

ويساعد في رفع ملف تعريف علامتك التجارية عبر الإنترنت ، وعند تحسينه ،

يمكن أيضًا تعزيز أي جهود لديك حول البحث / حركة المرور العضوية. .

مهما كان هدفك ، سوف تحتاج إلى استخدام المحتوى الخاص بك لتكوين استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك.

لتطوير استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك ، يجب أن تقرر المحتوى الذي سيساعدك على تحقيق أهدافك.

إذا كان هدفك هو زيادة عدد العملاء المحتملين بنسبة 50٪ عن العام الماضي ،

فمن غير المرجح أن يتم تضمين صفحة “من نحن” الخاصة بك في استراتيجيتك ،

إلا إذا كانت هذه الصفحة عبارة عن آلة توليد. من العملاء المحتملين في الماضي.اهمية التسويق الالكتروني

من المرجح أن ينتج الكتاب الإلكتروني الذي يتم إغلاقه بواسطة نموذج على موقع الويب الخاص بك

المزيد من العملاء المتوقعين ، ونتيجة لذلك ، قد يكون هذا شيئًا تريد القيام به أكثر.

فيما يلي عملية قصيرة يجب اتباعها لتحديد محتوى الملكية الذي تحتاجه لتحقيق أهدافك في التسويق الرقمي:

تدقيق المحتوى الحالي الخاص بك.

قم بعمل قائمة بالمحتوى الحالي الخاص بك ، وقم بترتيب كل عنصر وفقًا لأداء أفضل بالنسبة لأهدافك الحالية.

إذا كان هدفك هو توليد العملاء المحتملين ، على سبيل المثال ، رتبهم وفقًا لأولئك الذين

حققوا أكبر عدد من العملاء المحتملين في العام الماضي. يمكن أن يكون هذا منشور مدونة معينًا

أو كتابًا إلكترونيًا أو حتى صفحة معينة على موقع الويب الخاص بك يتم تحويلها بشكل جيد.

تكمن الفكرة هنا في معرفة ما يعمل حاليًا وما لا يعمل ، حتى تتمكن من إعداد نفسك للنجاح عند التخطيط لمحتوى مستقبلي.

حدد الثغرات في المحتوى الحالي الخاص بك.

بناءً على الأشخاص الذين اشتروا ، حدد أي ثغرات في المحتوى لديك.

إذا كنت تعمل في شركة لتدريس الرياضيات ووجدت في بحث جمهورك أن أحد أكبر التحديات

التي تواجهك هو إيجاد طرق مثيرة للاهتمام للدراسة ،

ولكن ليس لديك أي محتوى يعالج هذا القلق ، فيمكنك البحث عن شيء ما.

من خلال النظر في تدقيق المحتوى الخاص بك ، قد تجد أن الكتب الإلكترونية المستضافة

على نوع معين من الصفحات المقصودة تحول بشكل جيد بالنسبة لك.

قم بإنشاء خطة إنشاء المحتوى.

بناءً على النتائج التي توصلت إليها والفجوات التي حددتها ، ضع خطة إنشاء

محتوى تحدد المحتوى الضروري لمساعدتك في تحقيق أهدافك. يجب أن يشمل ذلك:

  • عنوان
  • شكل
  • هدف
  • القنوات الترويجية

5. تدقيق وتخطيط حملاتك الإعلامية التي فزت بها.

يمكن أن يساعدك تقييم وسائلك المكتسبة سابقًا مقابل أهدافك الحالية في الحصول على فكرة

عن مكان تركيز وقتك. انظر إلى المكان الذي تأتي منه حركة المرور والعملاء المحتملون

(إذا كان هذا هو هدفك) وقم بترتيب كل مصدر وسائط تم الحصول عليه من الأكثر فاعلية إلى الأقل فعالية.

يمكنك الحصول على هذه المعلومات من أدوات مثل Google Analytics أو Feed Reports في برنامج HubSpot.

ربما يكون مقال معين ساهم في الصحافة الصناعية قد ولّد قدرًا كبيرًا من الزيارات المؤهلة إلى موقع الويب الخاص بك ،

والذي بدوره أدى إلى تحويل جيد حقًا. أو قد تجد أن LinkedIn هو المكان الذي يشارك فيه غالبية الأشخاص المحتوى الخاص بك ،

مما يؤدي بدوره إلى زيادة عدد الزيارات.

تكمن الفكرة هنا في إنشاء صورة لما سيساعدك الإعلام المكتسب على تحقيق أهدافك وما لن يساعدك ،

بناءً على البيانات التاريخية. ومع ذلك ، إذا كان هناك شيء جديد تريد تجربته ، فلا تشطبه لمجرد أنه لم يتم تجربته واختباره بعد.

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

%d مدونون معجبون بهذه: