التخطي إلى المحتوى

مهرات الأصغاء

بما تقضي وقتًا أطول في استخدام مهارات الاستماع لديك أكثر من أي نوع آخر من المهارة. مثل غيرها من المهارات ، والاستماع يأخذ الممارسة.

ماذا يعني الاستماع؟

الاستماع الحقيقي هو عملية نشطة لها ثلاث خطوات أساسية.

سمع. يعني الاستماع فقط الاستماع بما يكفي لالتقاط ما يقوله المتحدث. على سبيل المثال ، قل أنك كنت تستمع إلى تقرير عن الحمير الوحشية ، وذكر المتحدث أنه لا يوجد اثنان على حد سواء. إذا استطعت تكرار الحقيقة ، فقد سمعت ما قيل.
فهم. يحدث الجزء التالي من الاستماع عندما تأخذ ما سمعته وتفهمه بطريقتك الخاصة. دعنا نعود إلى هذا التقرير على الحمر الوحشية. عندما تسمع أنه لا يوجد شخصان متشابهان ، فكر في معنى ذلك. قد تعتقد ، “ربما هذا يعني أن نمط المشارب مختلف لكل حمار وحشي.”
الحكم. بعد التأكد من فهمك لما قاله المتحدث ، فكر فيما إذا كان الأمر منطقيًا أم لا. هل تصدق ما سمعت؟ قد تفكر ، “كيف يمكن أن تكون المشارب مختلفة لكل حمار وحشي؟ ولكن مرة أخرى ، تختلف بصمات الأصابع لكل شخص. أعتقد أن هذا يبدو معقولًا”.

نصائح لكونك مستمع جيد

أعط انتباهك الكامل إلى الشخص الذي يتحدث. لا تنظر من النافذة أو إلى ما يجري في الغرفة.
تأكد من تركيز عقلك أيضًا. قد يكون من السهل ترك عقلك يتجول إذا كنت تعتقد أنك تعرف ما الذي سيقوله الشخص بعد ذلك ، ولكن قد تكون مخطئًا! إذا شعرت أن عقلك يتجول ، فقم بتغيير موضع جسمك وحاول التركيز على كلمات المتحدث.
دع المتحدث ينتهي قبل البدء في التحدث. يقدر المتحدثون أن لديهم الفرصة ليقولوا كل ما يودون قوله دون مقاطعة. عندما تقاطع ، يبدو أنك لا تستمع ، حتى لو كنت بالفعل.
اسمح لنفسك إنهاء الاستماع قبل البدء في الكلام! لا يمكنك الاستماع حقًا إذا كنت مشغولًا بالتفكير فيما تريد قوله بعد ذلك.
الاستماع للأفكار الرئيسية. الأفكار الرئيسية هي أهم النقاط التي يرغب المتحدث في الحصول عليها. يمكن ذكرها في بداية أو نهاية النقاش ، وتكرارها عدة مرات. انتبه بشكل خاص إلى العبارات التي تبدأ بعبارات مثل “نقطتي هي …” أو “الشيء الذي يجب تذكره هو …”
اسال اسئلة. إذا لم تكن متأكدًا من فهمك لما قاله المتحدث ، اسأل فقط. إنها لفكرة جيدة أن تكرر بكلماتك ما قاله المتحدث بحيث يمكنك التأكد من أن تفهمك صحيح. على سبيل المثال ، قد تقول: “عندما قلت أنه لا يوجد حمار وحشيان متشابهان ، هل تعني أن الأشرطة مختلفة في كل واحدة؟”
إعطاء ردود الفعل. اجلس مستقيماً وانظر مباشرة إلى السماعة. بين الحين والآخر ، إيماءة لإظهار أنك تفهم. في النقاط المناسبة ، يمكنك أيضًا الابتسام أو العبوس أو الضحك أو السكوت. هذه كلها طرق لإعلام المتحدث بأنك تستمع حقًا. تذكر أنك تستمع مع وجهك وكذلك أذنيك!

التفكير بسرعة

تذكر: الوقت في صفك! الأفكار تتحرك حوالي أربعة أضعاف سرعة الكلام. من خلال الممارسة ، أثناء الاستماع ، ستتمكن أيضًا من التفكير فيما تسمعه وفهمه حقًا وتقديم ملاحظات للمتكلم.

 

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

%d مدونون معجبون بهذه: