التخطي إلى المحتوى

مهارات الاتصال العشر الأساسية

ما هي مهارات الاتصال

تقول مهارات الاتصال الخاصة بك الكثير عن من أنت. هل تجرؤ على تحسينها؟

تحدد مهارات الاتصال التي نمتلكها نجاح علاقاتنا الشخصية ، ولهذا السبب ،

من الضروري التواصل بشكل جيد في العمل مع أصدقائنا وعائلتنا وبشكل عام مع جميع الأشخاص من حولنا.

إن معرفة وإتقان مهارات الاتصال الأساسية يجلب العديد من الفوائد ،

مثل المساعدة على حل الخلافات أو تعزيز الثقة والاحترام المتبادل.

على سبيل المثال ، من الضروري أن تكون لديك مهارات اتصال جيدة عندما نواجه مقابلة عمل أو إذا كنا نعيش كزوجين ،

لأن التعايش هو مفاوضات مستمرة. على الرغم من أن التواصل يبدو بسيطًا ، إلا أن الكثير مما نتواصل

فيه يساء تفسيره أو يساء فهمه. بالطبع ، يمكن أن يسبب هذا صراعات في كل من علاقاتنا المهنية والشخصية.

ما هي مهارات الاتصال

قد يهمك ايضا بحث عن مهارات الاتصال في البحث عن عمل

 

مهارات الاتصال وعلاقتها بالتوازن العاطفي

إن تعلم التواصل الفعال هو مهارة يجب أن تكون جزءًا من المناهج الدراسية.

إن كونك متواصلًا كفؤًا يمكن أن يحدث فرقًا في العلاقات الشخصية ، في نجاح حياتك المهنية ،

بالإضافة إلى احترامك لذاتك وثقتك بنفسك ، لأنه جزء من المهارات الاجتماعية الأساسية.

تم إثبات العلاقة بين التوازن العاطفي ومهارات الاتصال في العديد من التحقيقات ،

وفي الواقع ، يعد تدريبه تقنية علاجية تستخدم في استشارات علم النفس لأنها توفر فوائد لرفاهية المريض.

قد يهمك يضا مهارات طفل ما قبل المدرسة(2)

مهارات الاتصال العشر الأساسية

إذا كان هناك شيء يميز أسعد الناس ، فهو أن لديهم مهارات تواصل تساعدهم على مواجهة المواقف المختلفة

التي تنشأ في حياتهم اليومية بطريقة مرضية. لا تثبط عزيمتك إذا كنت تواجه صعوبة في التواصل لأنه لم يولد أحد خبيرًا.

التواصل ، مثل المهارات الأخرى ، يمكن تعلمه وممارسته.

لذا تابع القراءة لمعرفة مهارات الاتصال الأساسية.

قد يهمك ايضا مهارات طفل ما قبل المدرسة (1)

1. الاستماع الفعال

إن معرفة كيفية الاستماع هي مهارة تواصل أساسية ، ولكن على الرغم من أنها قد تبدو بسيطة ،

إلا أن الجميع لا يمتلك هذه المهارة. في كثير من الأحيان نسمع فقط بدلاً من الاستماع ،

وأحيانًا نستمع إلى أنفسنا بدلاً من الاستماع إلى الآخر بالموقف الصحيح. الاستماع النشط ،

كما يوحي اسمه ، يعني الاستماع النشط ، أي مع الاهتمام الكامل. وبعبارة أخرى ،

عليك الانتباه بجميع الحواس الخمس. يشير الاستماع الفعال إلى الاهتمام ليس فقط بما يقوله الشخص ،

ولكن أيضًا بالمشاعر أو الأفكار أو الأفكار التي يعبر عنها الفرد.

إذا كنت تريد التعمق في هذا الموضوع ، يمكنك إلقاء نظرة على مقالتنا: “الاستماع النشط: مفتاح التواصل مع الآخرين”

قد يهمك ايضا مهارات التحدث و الاستماع

2. التعاطف

في التواصل الفعال ، التعاطف مهم لوضع نفسك في مكان الآخر. في الواقع ، التعاطف هو واحد من أهم المهارات الاجتماعية ،

لأنه من الضروري العيش مع الآخرين. حتى إذا كنت لا تتفق تمامًا مع زميل في العمل أو موظف أو صديق ،

فأنت بحاجة إلى فهم وجهة نظرهم ، لأن لديهم أيضًا احتياجاتك. بالإضافة إلى ذلك ،

يساعدك وضع نفسك في مكان الآخر على إرسال رسالة أوضح وأكثر فعالية.

قد يهمك ايضا ايهما أفضل اللغة الألمانية أم الإسبانية

3. التحقق العاطفي

ما هي مهارات الاتصال

ولكن بالإضافة إلى النقطتين السابقتين ، يجب أن يؤخذ التحقق العاطفي في الاعتبار ،

أي القبول والتغذية الراجعة للتواصل بشكل أفضل. لأنه عندما يكون لدينا آخرون أمامنا ،

من الضروري الاستماع دون حكم ، وهو شرط أساسي للتواصل مع الشخص الآخر الذي فهمته.

يعمل التحقق العاطفي على تحسين الاتصال لأن المحاور الآخر يشعر بالتقدير والفهم ،

وبالتالي يزيد من التعبير اللفظي لما يعتقده. التحقق العاطفي له تأثير إيجابي لأنه يخلق بيئة من الثقة.

إخبار الشخص الآخر الذي تفهمه ، وإظهار أنك كنت تستمع ، وتوضيح أنك تحترم رأيهم كافية لخلق بيئة تواصل مواتية.

ما هي مهارات الاتصال
ما هي مهارات الاتصال

4. اللغة غير اللفظية

الموقف الجسدي ، الاتصال البصري أو الإيماءات ، أي اللغة غير اللفظية (أو التواصل غير اللفظي) تتواصل أيضًا.

إن الارتياح وتمرير ما نحاول قوله يمكن أن يزيد من الرسالة التي نريد إرسالها للآخرين.

تشير دراسة أجراها ألبرت مهرابيان إلى أن المكون اللفظي في المحادثة وجهاً لوجه هو 35٪ وأكثر من 65٪

هو اتصال غير لفظي. بكلمات مهربيان الخاصة: “يتم استخدام المكون اللفظي لتوصيل المعلومات ،

ويتم استخدام المكون غير اللفظي لتوصيل الحالات والمواقف الشخصية”.

5. حل النزاعات والتفاوض

الصراع أمر لا مفر منه في أي علاقة ، وتعلم الإدارة والتفاوض هو طريقة صحية وأساسية لجعل العلاقات تعمل.

يفضل بعض الأفراد عدم مواجهة النزاعات لتجنب الانزعاج الذي قد يولدونه. هذا يسبب فقط الاستياء وسوء الفهم.

تتطلب القدرة على حل النزاعات بكفاءة عملًا هادئًا وغير دفاعي ومحترم. عندما تتحكم في مشاعرك ،

يمكنك التعبير عن آرائك الخاصة دون تهديد أو مهاجمة الآخرين.

6. اللغة اللفظية

أحد العناصر الأساسية للمتواصل الجيد هو كيف يبدو أمام الآخرين. يمكن أن يتسبب الحديث بهدوء أو بصوت عالٍ

أو سحب الكلمات أو استخدام العديد من مصطلحات الحشو مثل “ah” أو “eh” أو “um” في فقد الرسالة والاتصال بالمتصل.

لذلك ، من الضروري أن نكون واضحين ، لاستخدام أمثلة ملموسة ، للحصول على قدرة ارتجالية جيدة ،

للتعبير بشكل صحيح ، والنظر في الأوقات ، والتعبير بشكل صحيح في نهاية المطاف عما يدور في الاعتبار للتواصل مع محاورنا.

7. القراءة والكتابة

القراءة والكتابة مهمتان للتواصل. تمكن القراءة من التطور الفكري ، وكوظيفة معرفية ،

تسمح بالوصول إلى التقدم التكنولوجي والعلمي والمعلوماتي. لذلك ، يساعد على فهم الواقع بشكل أفضل ،

وكوننا قراءًا منتظمين يعطينا الأدوات اللازمة حتى نتمكن من إجراء حوار نقدي.

فيما يتعلق بالكتابة ، لا يتعين علينا دائمًا التواصل شفهيًا ، ولكن من المهم أن يكون لدينا إتقان جيد للتواصل الكتابي.

اليوم ، اقتحمت تقنيات المعلومات والاتصالات الجديدة حياتنا بقوة. تتطلب كتابة خطاب تغطية

لإغراء المجند إذا أردنا وظيفة أو إرسال بريد إلكتروني إلى شركة للشكوى من خدمتهم تتطلب هذه المهارة..

8. الاحترام

الناس أكثر انفتاحًا على التواصل إذا أظهرنا احترامًا لهم وأفكارهم. الإجراءات البسيطة مثل استخدام اسمك أو تغريدة له ،

أو التواصل البصري الذي يشير إلى الإخلاص ، وتعكس الاستماع النشط يجعل الآخرين يشعرون بالاحترام

ويؤخذون في الاعتبار. في العلاقة الزوجية ، على سبيل المثال ، يمكن لفتة لطيفة أو علامة على

المودة أن توقف الموقف المتوتر والسلبي على الفور تقريبًا وتعيد العلاقة إلى قناة جيدة للتواصل الإيجابي والعاطفي.

9. الإقناع

الإقناع هو أداة اتصال رئيسية ، خاصة في عالم الأعمال ، لأنه يحول الأفكار والمعتقدات والمواقف والسلوكيات

ويحاول تلبية احتياجات كلا الطرفين. عادة ما يكون لها سمعة سيئة ، لأنه ، بطريقة خاطئة ،

يمكن الخلط بينه وبين التلاعب (القيام بشيء ضد اهتماماتك). الإقناع هو أساس أي مفاوضات ناجحة.

10. المصداقية

إذا فكرنا في النقطة السابقة ، فمن المستحيل إقناع الجمهور إذا لم نظهر المصداقية والسلطة.

المصداقية تبني الثقة ، وكما هو الحال مع الاحترام ، الثقة هي حليف عظيم للتواصل.

الناس أكثر تقبلا عندما تكون هناك ثقة. لذلك ، يجب أن تكون متسقًا مع ما تقوله وما تفعله.

على سبيل المثال ، هناك تناغم بين تواصلك اللفظي وغير اللفظي.

 

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *