التخطي إلى المحتوى

ما هو التسويق الالكتروني وما هو أهميته؟

كل يوم يتزايد عدد مستخدمي الإنترنت على مستوى العالم. وفقًا لآخر تقرير حول هذا الموضوع ،

من We Are Social و Hootsuite ، بينما في عام 2018 كان هناك 4،021 مليون مستخدم للإنترنت (53٪ من سكان العالم) ،

وصل الرقم في يونيو الماضي إلى 4،388 مليون (57٪ من السكان) . الاختراق المهم الذي أضاف إلى انفجار الشبكات الاجتماعية

والتطور التكنولوجي بشكل عام ، زاد من أهمية التسويق الرقمي كنموذج تسويقي فعال ،

ووضعه كأولوية للشركات التي ترغب في زيادة انتشارها ووجودها على الويب.

لتكون قادرًا على النجاح في التسويق الرقمي ،

يجب عليك أولاً معرفة القواعد التي ستتيح لك فهم الاستراتيجيات التي يجب عليك اعتمادها بشكل أفضل.

في هذا المقال سنتعرف على ماهية التسويق الالكتروني  وأهميته وخصائصه وفوائد

التسويق الالكتروني  لمؤسستك وبعض الأمثلة على التسويق الالكتروني المطبق بنجاح.

كيفية التسويق عبر الانترنت
عقد تسويق الكتروني

ما هو التسويق الالكتروني؟

إن إجراء اتصالات العلامة التجارية أو الترويج لتجارة منتج أو خدمة باستخدام الوسائط الرقمية

مع إستراتيجية مخصصة تمت دراستها خصيصًا لتعزيز نتائج

وتأثير أعمالنا التجارية على الإنترنت هو ما نعرِّفه بالتسويق الالكتروني

يجلب التسويق عبر الإنترنت سمات اتصال جديدة ، ومؤشرات أداء رئيسية رقمية

مرتبطة بخدمات الويب التي لا تلتقط البيانات من المستخدمين فقط ،

والتفاعلات التي يقومون بها عند عرض موقع ما أو النقر فوقه أو زيارته ،

ولكنها تتيح أيضًا معرفة التفاصيل ، ثم تؤدي إلى مقاييس الاهتمام والمراقبة ،

ما يبحث عنه عملاؤنا ومستخدمونا ، وما يعجبهم أو يظهرون اهتمامًا حقيقيًا بشرائه

يستخدم تسويق الكتروني مجموعة متنوعة من القنوات والتكتيكات الرقمية للتواصل

عبر الإنترنت مع جمهورك المستهدف ، مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني ،

وإعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) ، وتحسين محرك البحث (SEO) ، وتسويق المحتوى ، وتسويق الوسائط الاجتماعية.

يمكنك القيام بالتسويق الرقمي بميزانيات صغيرة جدًا ، وتحقيق وصول متخصص. بالإضافة إلى ذلك ،

فهي قابلة للتطوير ، مما يسمح بنمو كل من الشركة ومشروع التسويق عبر الإنترنت.

معظم الناس يبحثون ويشترون عبر الإنترنت. في الواقع ، تشير الأرقام التي جمعتها HubSpot

إلى أنه بحلول عام 2021 ، ستصل تجارة التجزئة الإلكترونية العالمية إلى مبيعات تزيد عن 4.5 تريليون دولار ،

وأن 47٪ من المتسوقين شاهدوا 3 إلى 5 أجزاء من المحتوى قبل الالتزام بـ مندوب مبيعات.

خصائص التسويق الالكتروني

لكي تفهم بشكل كامل ماهية التسويق الالكتروني، من المهم أن تعرف أيضًا الخصائص المحددة للتسويق الالكتروني

التي تميزه عن الإعلانات التقليدية أو غير المتصلة بالإنترنت. خذ ملاحظة:

  • التخصيص:

يتمتع المستهلك الحديث بإمكانية الوصول إلى كميات هائلة من المعلومات ، مما يسمح له بالتحكم في رحلة التسوق الخاصة به ،

وبطريقة معينة ، يتجاهل الإعلانات المتطفلة وينحرف عن اهتماماته. إنه يقدر بشدة التخصيص –

في الواقع ، تشير الإحصائيات التي جمعتها Omnicore إلى أن 40 ٪ من مستخدمي الهاتف المحمول

يقولون إنهم سينفقون المزيد من الأموال في شركة إذا حصلوا على قسيمة مخصصة.
يتيح التسويق الالكتروني ، من خلال تتبع البيانات وبرامج أتمتة التسويق ، لمستخدم الإنترنت تقديم العروض

والمحتوى وفقًا لعمليات البحث والاحتياجات. بهذه الطريقة ، لديك فرصة أفضل لزيادة معدل التحويل.

ومن هنا تأتي أهمية أتمتة العمليات في استراتيجية رقمية.

  •  هائل وواسع النطاق:

إنه أحد أفضل خصائص التسويق الالكتروني على الويب ، كما أشرنا إلى السطور السابقة ،

يوجد ملايين الأشخاص ، لذا فإن إجراءاتك التسويقية لديها إمكانية الوصول إلى جمهور عريض ،

حتى عبر الحدود ، وخاصة الآن بعد أن يهدد الإنترنت بتجاوز التلفزيون كوسيط. التواصل الأكثر استهلاكًا.

  • التقسيم العالي:

يتيح لك التسويق الالكتروني الاستفادة من البيانات للوصول إلى جماهير مستهدفة عالية التقسيم ،

واستهداف حملاتك بناءً على المناطق الجغرافية وبيانات العمر والجنس والجوانب الرئيسية

مثل الأذواق والاهتمامات وسجل التصفح. هذا ، بالإضافة إلى النطاق الكبير الذي يتمتع به ، يترجم إلى استثمارات أكثر تحديدًا.

  • اقتصادية:

نسبة التكلفة إلى الفائدة جيدة جدًا مقارنة بأدوات الإعلان التقليدية مثل الإعلانات التلفزيونية.

في الحالة المحددة للتسويق الداخلي ، وهي منهجية أساسية في تسويق الكتروني ،

يمكن أن تكون أرخص بست مرات من التسويق المباشر. بالطبع ،

للحصول على هذه الميزة ، يجب أن تعرف كيفية تخطيط الاستراتيجيات وتنفيذها.

  • القياس:

أفضل ما في التسويق الرقمي هو أنه يسمح بمراقبة وقياس الإجراءات والنتائج.

ميزة لا مثيل لها على الإعلانات التقليدية. خذ على سبيل المثال إعلانات الصحف –

لا يمكنك أبدًا معرفة عدد الأشخاص الذين شاهدوا إعلاناتك بالفعل؟

في الحملات عبر الإنترنت ، يمكنك بسهولة الحصول على هذه البيانات.

  • ثنائية الاتجاه:

تعمل الإنترنت على إضفاء الطابع الديمقراطي على الوصول إلى المعلومات والاتصالات.

تم بناء التسويق الالكتروني على هذه الفرضية ، مما يتيح مساحات وقنوات جديدة

تؤدي إلى التفاعل بين العلامة التجارية والمستهلك ، تاركة وراءها النموذج القديم أحادي الاتجاه.

  • التجريب:

قياس النتائج يسمح لك باختبار الإجراءات والتكتيكات المختلفة ، مع تعديلها في الوقت الفعلي لتحسين النتائج.

تؤدي هذه الخصائص إلى فوائد التسويق الالكتروني التي يجب أن تستفيد منها لزيادة ربحية ميزانيتك.

بالإضافة إلى ذلك ، هناك إمكانية لتوليد المزيد من المشاركة أو التفاعل ، وزيادة الدخل.

تسويق الكتروني

احترف التسويق على الفيس بوك
انواع التسويق الالكتروني

أمثلة على التسويق الرقمي عالميًا

يجدر معرفة بعض الأمثلة على التسويق الالكتروني حتى تتمكن من تعميق المفهوم أكثر.

من خلال القيام بذلك ، فإنك تفتح الباب أمام عالم من الإجراءات التسويقية

التي يمكنك تنفيذها على القنوات عبر الإنترنت. كل شيء هو أن تأخذ منهم ما يناسب الميزانية والاحتياجات

والخصائص الخاصة لعملك ، وتكييفها مع استراتيجياتك وحملاتك ، والتي ، بالطبع ، يجب أن يكون لها جرعتها الخاصة من الإبداع.

American Express واستراتيجيتها لبناء المجتمع وتوليد حركة المرور من خلال المحتوى التعاوني
Open Forum هو موقع ويب تقوم فيه American Express (Amex)

بدعوة مؤلفين من مختلف القطاعات لمشاركة حكمتهم التجارية على منصة ،

والتي ، على الرغم من تطورها بمرور الوقت ، تسعى إلى إنشاء معلومات مجتمعية

ومفيدة تساعد في حل الاستفسارات و مشاكل الأعمال الصغيرة.

نتيجة لذلك ، تمكنت من دمج موقع غني بالمحتوى عالي الجودة ،

وجذاب جدًا لمحركات البحث ، ولكن قبل كل شيء ، ذو قيمة كبيرة لجمهوره.

كما يشير موقع  Me ، فإن عمل أمريكان إكسبريس يكشف عن اهتمام دائم بمعرفة المستهلكين ،

وفي نفس الوقت يدرك أن رواد الأعمال الصغار هم أيضًا أشخاص ،

بخلاف ممارسة الأعمال التجارية بين الشركات مع بعضهم البعض.

تعتبر النبرة والأسلوب والمصطلحات التي يتواصل بها رواد الأعمال فريدة من نوعها ،

ولهذا السبب قررت Amex فتح النقاش والمناقشة في وسيطها الخاص ،

وتقديم الحلول والأفكار الخاصة بها في نفس الوقت وفقًا لشخصية المشتري.

المحتوى السمعي البصري كجزء لا يتجزأ من استراتيجية رقمية

تذكر ، وفقًا لأرقام Omnicore المذكورة في HubSpot ، من المرجح أن ينتج المحتوى السمعي البصري

نتائج بحث عضوية بنسبة 50 مرة أكثر من النص العادي. المفتاح هو سرد القصص الجذابة

للجمهور المستهدف ، أي جعل Story Telling أقوى سلاح في حملات تسويق الفيديو الخاصة بك.

يمكننا الاستمرار في الاستشهاد بأمثلة لا حصر لها من تسويق الكتروني ، حيث إن عدد الأفكار والحملات الناجحة كبير جدًا.

الشيء المهم عند تنفيذ أفعالك عبر الإنترنت هو إضافة قيمة إلى كل من أفعالك وعدم التركيز فقط على الحديث عن منتجك أو علامتك التجارية.

يعد نشر أسعار مخفضة وعروض خاصة إحدى الاستراتيجيات وليس جوهر التسويق.

4 قنوات بمحتوى مختلف

  • يمكنك استخدام Twitter لتقديم خدمة عملاء سريعة وسهلة ،
  • مدونتك لنشر محتوى عالي الجودة والتقاط بيانات العملاء ،
  • الفيسبوك للتفاعل مع جمهورك ،
  • يوتيوب لبث الأحداث الحية.
  • تمنحك القنوات عبر الإنترنت إمكانية تنفيذ حملات تسويقية مرنة ، وقبل كل شيء ، تقدم البيانات التي يجب أن تسعى إلى تحليلها.
  • تسويق الكتروني
اكبر شركات الدعاية والاعلان فى مصر
برامج تسويق الكتروني مجاني

اتجاهات التسويق الالكتروني

الديناميكية هي شيء يضيف إلى خصائص التسويق الالكتروني. كونه تخصصًا يعتمد على الويب والتطور التكنولوجي ،

فإنه يتطور جنبًا إلى جنب مع هذين. لذلك ، تعرف على الاتجاهات ودراسة عمل المسابقة والمجالات المتعلقة بها.

من بين اتجاهات التسويق الالكتروني لتحسين العلاقة مع عملائنا وتحسين عائد الاستثمار لدينا:

روبوتات المحادثة:

يعتمد المستخدمون بشكل متزايد على أدوات المحادثة هذه للتواصل مع العلامات التجارية.

وفقًا للإحصاءات المهمة لعام 2018 ، يعتقد 64٪ من الجمهور أن الميزة الرئيسية لبرامج الدردشة الآلية

هي تقديم خدمة على مدار 24 ساعة في اليوم. من ناحية أخرى ، قال 55٪ من الجمهور أنهم مهتمون

أكثر بالحصول على استجابة في الوقت المناسب ، و 51٪ يريدون التواصل بسهولة مع الشركة.

أتمتة العمليات:

تشير أتمتة التسويق إلى البرامج التي تسمح لك بأتمتة مهام تسويقية متكررة مختلفة ،

مثل إرسال رسائل البريد الإلكتروني أو إعادة الاستهداف أو تصنيف العملاء أو النشر على الشبكات الاجتماعية.
نظرًا لتطور الذكاء الاصطناعي والحاجة إلى توفير الوقت في هذه الإجراءات بحيث يكون للحملات تأثير أكبر ،

فهو اتجاه يعد بالتوطيد في السنوات القادمة وهناك بالفعل العديد من الخبراء الذين يؤكدون على أهمية أتمتة العمليات
في الواقع ، تشير الإحصاءات التي جمعتها HubSpot ، المذكورة أعلاه ، إلى أنه بحلول عام 2023 سيصل الإنفاق السنوي

على أدوات أتمتة التسويق إلى 25.1 مليار دولار.

البحث الصوتي:

تشير نفس الأرقام المذكورة في النقطة السابقة إلى أن 65٪ من الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و 49 عامًا

يتحدثون مرة واحدة على الأقل يوميًا بأجهزتهم التي تدعم الصوت ؛ وبحلول عام 2020 ، سيمثل البحث الصوتي 50٪

من جميع الاستعلامات عبر الإنترنت. واقع حالي ، يجبر التسويق الالكتروني محترفي التسويق الالكتروني

على تصميم حملاتهم بالتفكير فيه. إذا كنت ترغب في النجاح في عالم الإنترنت ، فيجب أن تبدأ في إعداد عملك لهذا الاتجاه.

صفحات الركائز:

يعرفها HubSpot بأنها “الأساس الذي تقوم عليه مجموعة من الموضوعات. يغطي عمود الصفحة جميع جوانب الموضوع في صفحة واحدة ،

مع مساحة لتقارير أكثر تفصيلاً في منشورات مدونة عنقودية أكثر تفصيلاً ترتبط بعمود الصفحة “.

مثال على هذا المفهوم هو صفحة رئيسية حول ركوب الدراجات على الطرق ، وهو موضوع واسع إلى حد ما ،

مع فصل عن الطعام لراكبي الدراجات ، وكلمة رئيسية أكثر تحديدًا ،

مرتبطة بمقالة مدونة حيث يتم تعميق المعلومات حول هذا الموضوع.

أصبحت الصفحات الأساسية اتجاهًا لأنها تمثل آلية فعالة للاستجابة للطريقة

التي يجري بها المستخدمون حاليًا عمليات البحث (أطول وأكثر تحادثًا) وتصنف خوارزميات محرك البحث النتائج.

البث المباشر:

البث المباشر هو جزء من خطط التسويق الالكتروني المبتكرة لأنها تمثل

فرصة ممتازة للاقتراب من الجمهور وتحقيق أهداف مختلفة ،

مثل إعطاء هوية العلامة التجارية ، وحل شكوك الجمهور المستهدف في الوقت الفعلي ،

والاستماع إلى الاقتراحات والآراء وزيادة التحويلات وبناء المجتمع.

تجربة Omnichannel:

هذا هو أحد اتجاهات تسويق الكتروني التي ستبقى. يشير إلى دمج جميع القنوات ونقاط الاتصال في تجربة عميل واحدة.

وبالتالي ، فإن التفاعل بين العلامة التجارية والمشتري متماسك وشامل ومتسق وسلس وتدريجي.

يسافر الشخص في رحلة المشتري بأكملها ، ويقفز من قناة إلى أخرى (الويب ، والشبكات الاجتماعية ، والهاتف ، وما إلى ذلك)

دون إدراك الاختلاف أو الاضطرار إلى تكرار البيانات والعمليات.

وفقًا للإحصاءات التي جمعتها V12 ، فإن الشركات التي تنفذ استراتيجيات من هذا النوع تحصل على 91٪

زيادة في الاحتفاظ بالعملاء سنويًا و 9.5٪ في الإيرادات ، مقارنة بتلك التي لا تفعل ذلك.

AMP (“صفحات الويب المسرَّعة للجوّال” أو “صفحات الجوّال المسرَّعة”) و PWA

(تطبيقات الويب التقدمية): هذان الاتجاهان أساسيان لتحسين محركات البحث الحديثة.

تعمل AMP على تحسين سرعة تحميل مواقع الويب على الأجهزة المحمولة ، وهو عامل تصنيف مهم.

بينما يشير PWA إلى التطبيقات المدمجة في متصفح الهاتف المحمول ، والتي تعد قابلية التنقل والتشغيل الخاصة

بها أفضل من التطبيقات التقليدية. نظرًا لتجربة المستخدم الممتازة التي يقدمونها ،

فإنهم يحسنون بشكل كبير تحديد موقع محرك البحث ويزيدون من حجم حركة المرور على الهاتف المحمول.

سيؤدي تنفيذ هذه الاتجاهات إلى وضع تسويقك عبر الإنترنت بدرجة واحدة أعلى من المنافسين

الذين لا يفعلون ذلك. ومع ذلك ، يجب عليك مواكبة التغييرات التي تحدث لأن التسويق الالكتروني ديناميكي تمامًا.

كم تستثمر في التسويق الرقمي

إنه سؤال يصعب الإجابة عليه ، لأن القرار يتأثر بعوامل مختلفة ، مثل أهداف الشركة التسويقية الخاصة

ونفس الميزانية التي لديها. لا توجد إجابة ثابتة. لتوضيح المسار قليلاً ، من الضروري الانتباه

إلى أهمية التسويق الالكتروني وعائد الاستثمار الذي يمكن أن تحصل عليه وفقًا لاستثمارك.

ما هي أهمية التسويق الرقمي للشركات؟

بالتأكيد تساءلت عن سبب استخدام الشركات للتسويق الالكتروني كثيرًا.

الإجابة بسيطة: لأنها تمثل أفضل أداة للتواصل الفعال مع جمهورك ، وفهم احتياجاتهم ،

وتقديم منتجات أو خدمات في الوقت المناسب توفر حلولًا لاحتياجاتهم.

هذا يسمح لهم ببناء سند يتم تعزيزه إذا كان العملاء راضين وسيكون بمثابة أساس لقاعدة المشتري للاستمرار في النمو.

ضع في اعتبارك أن الرقم الرقمي يسمح لك باستغلال الفرصة “الفريدة” المتمثلة في وجود

كل جمهورك المستهدف في نفس المساحة (الويب) ، والتي يمكنك الوصول إليها في الوقت المناسب من خلال تقنيات التجزئة المناسبة.

في النهاية ، يسمح لك التسويق عبر الإنترنت بالاستجابة بفاعلية ورشاقة لعادات استهلاك المستهلك والتأثير على قرارات الشراء الخاصة بهم.

يؤدي عدم اعتماد هذه الاستراتيجية إلى فقدان إمكانية التمتع بجميع مزايا التسويق الالكتروني. ليس التكيف

مع تطور هذا المجال هو المسؤول في النهاية عن جذب العملاء المحتملين المؤهلين لبيع الخدمات والمنتجات لهم. هذا ، بالطبع ، له تأثير سلبي على المبيعات ونمو الأعمال.

أخيرًا ، تجدر الإشارة إلى أن التسويق الالكتروني يمنحك إمكانية مقارنة المبلغ المستثمر بين التعويض المستلم ، وهو أمر أساسي لتحديد عائد الاستثمار لكل حملة.

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

%d مدونون معجبون بهذه: