التخطي إلى المحتوى

أهمية التواصل الجيد

اهمية التواصل مع الاخرين

تمت كتابة هذه المقالة والتحقق منها من قبل عالم النفس جيما سانشيز كويفاس
في كثير من الأحيان ، في التواصل هناك أولئك الذين يقتصرون على الفهم ، لأخذ المفاهيم والأفكار المسلمة

التي لا تناسب ما يخبرهم به المحاور. إن معرفة كيفية الحوار والجدل والاستماع هي المفتاح لإنقاذنا من الصراعات التي لا معنى لها.

عادة ما نستمع أو نقرأ عن مدى أهمية الحفاظ على التواصل الجيد ، سواء في مكان العمل أو الأسرة أو الاجتماعي أو كزوجين.

الآن ، هل نأخذ في الاعتبار كل ما تنطوي عليه عملية الاتصال؟

لا نجد دائمًا الكلمات الدقيقة ، أو الطريقة التي تجعلنا نفهم أنفسنا أو ننقل ما نريد نقله ،

حتى أن نتحول إلى كلمات نفكر فيها أو نشعر بها. في كثير من الأحيان نجد أنها صعبة للغاية.

في بعض الأحيان ، نعتبر حتى أننا لسنا ، ولكن محاورنا هو الذي يضع حاجزًا حتى لا تصل رسالتنا إليه.

نحن لسنا على دراية بجميع المعدات التي تشكل جزءًا من عمليات الاتصال لدينا.

ننسى أهمية التواصل مع الآخرين بطريقة واضحة وبسيطة ، دون التفكير في التأثير الذي قد تحدثه كلماتنا وإيماءاتنا.

نحن نفترض ، ونأخذ كأمر مسلم به ، وننشئ فرضيات شخصية حول الأحداث أو الأشخاص ،

ونفهم ، ونشوه ، ونضيف أو نزيل التفاصيل إلى المعلومات التي وصلت إلينا ، وما إلى ذلك.

كما أشار بول واتسلاويك ، أحد أعظم خبراء الاتصالات البشرية في عصره ،

فإن الناس يرتكبون أخطاء كبيرة في هذه العملية ، مما يقلل من قدرتنا على التوصل إلى اتفاقيات أو توطيد العلاقات.

قد يهمك ايضا ما هي مهارات الاتصال العشر الأساسية و مهارات الاتصال والعرض

اهمية التواصل مع الاخرين

“لا تنتظر دورك للتحدث: تعلم الاستماع حقًا وستكون مختلفًا.”

اهمية التواصل مع الاخرين

نحن مثل النحاتين ، الذين يبدعون أو يدمرون المعلومات التي يصدرونها أو يتلقونها ، بناءً على خصائصهم وتجاربهم وخصوصياتهم.

يجب أن نضع في اعتبارنا أن البشر يخلقون الحقائق من خلال لغتنا.

عندما يحاول الشخص نقل صورة أو شعور أو مفهوم أو فكرة ، فمن المحتمل ألا يتلقى المحاور نفس الشيء.

هل فكرت فيه؟ سبب الغالبية العظمى من سوء الفهم هو عندما يعتقد الناس أنهم يتحدثون عن نفس الشيء ، لكن مفهومهم مختلف تمامًا.

وبهذه الطريقة ، تُظهر لنا دراسات مثل تلك التي أجرتها علماء النفس سيليا روبرتس وفال واس ،

من كلية كينجز في لندن ، أن تدريس مهارات الاتصال أمر أساسي في تدريب جميع طلاب الجامعة.

غدًا ، لن يؤدي مهنيًا قليل الكفاءة في هذا الأمر عمله بشكل صحيح.

لخلق حقائق ذات معنى ومعنى وقرب أكبر ، يجب علينا النهوض كمتواصلين فعالين.

بحث عن مهارات الاتصال في البحث عن عمل

مفاتيح التواصل الفعال

هناك أزواج يتحدثون عن الحب ولكن لهم آراء مختلفة عنه. هناك أشخاص يتشاركون صداقة ،

ولكل منها خصائص مختلفة. ألم تعتقد أبدًا أنه ربما عندما تتحدث أو تتجادل مع شخص ما ،

فقد يكون لديك رؤى أو معاني مختلفة حول ما لا تتفق معه؟

في المحادثات مع الآخرين ، قد تكون الكلمة هي نفسها ولكن المحتوى مختلف تمامًا.

قد لا يحافظ السطح والعمق على العلاقة التي تتخيلها. يجب أن نأخذ في الاعتبار م

ا نقول وكيف نفعل ذلك ، للحصول على خريطة أكثر دقة لاتصالنا مع الآخرين.

وفقًا لـ Lamb و Hair و McDaniel ، يجب أن تحدث العمليات التالية حتى تكون الاتصالات فعالة:

  • الاستماع الفعال.
  • التعاطف مع
  • فهم اللغة غير اللفظية.
  • توكيد.
  • مهارات حل الاختلافات
  • احترام.
  • مصداقية
    يمكن العثور على فرصة لتحسين اتصالاتنا والجوانب العاطفية منه في الدورة التدريبية
  • “تحسين اتصالاتك” التي قدمها خافيير سيبيروس على منصتنا ، والتي تقدمنا ​​إلى عالم الاتصال الرائع وتوفر لنا استراتيجيات مختلفة.

 

مهارات طفل ما قبل المدرسة(2)

 

السؤال بدلاً من الافتراض

عندما نجري محادثة مع شخص آخر ، من الضروري أن نسأل الآخر عن ماهيته أو ماذا يعني له ما نتحدث عنه.

ما هو الحب بالنسبة لك؟ ما هي العلاقة الزوجية بالنسبة لك؟ ماذا يعني أن تكون مخلصًا أو مملًا لك؟

ما هي السعادة او الحزن لك؟ وبنفس الطريقة ، يمكننا أيضًا شرح كيف نراه. خلاف ذلك ،

سوف نجد أنفسنا فقط نفترض أن الآخر يشارك رؤيتنا للعالم أو يفكر مثلنا. وهذا سيكون فرصة كبيرة ، أليس كذلك؟

كنا ننقذ أنفسنا كثيرًا من النزاعات وسوء الفهم إذا طلبنا من محاورنا بدلاً من الافتراض ما كان يشير إليه بفكرته أو مقاربته …

كل واحد يحمل تعليمه وخبراته وتدريبه وخصائصه الشخصية ، بحيث نتشارك دائمًا الآراء أو المشاعر المتشابهة.

إنها نظاراتنا الخاصة التي نشعر بها ونفسرها ونفكر ونعمل بها على العالم. وكل منا يحمل نموذجًا مختلفًا.

مهارات التحدث و الاستماع

نتواصل من خلال القصص

لماذا لا تعتقد أن ما نتواصل معه هو كما لو كانت قصة؟ ما أبلغكم به ، كما لو كانت قصة ،

وقائع عاشت من تجربتي ، نسخة واحدة وما فهمته ، هي نسخة أخرى تعتمد على خصائصك.

أنت تستمع لي ، ولكن بناءً على خصوصياتك ، فهذه هي الطريقة التي تفهمني بها.

أم أنك لم تلاحظ أنه في بعض الأحيان ، عندما أخبرنا شخصًا بشيء ما وأبلغه هذا الشخص إلى شخص آخر ،

فإنه لا ينقله تمامًا مثلما نفعل؟ يشير كل شخص إلى ما هو مهم وفقًا لتجاربه. لذا فإن كل شخص مسؤول عن توصيل قصته الخاصة.

مهارات طفل ما قبل المدرسة (1)

أهمية التواصل لماذا وكيف نتواصل؟

من خلال التحدث مع أصدقائنا ، مع عائلتنا ، نتواصل. في العمل ، مع عملائنا ، في الشركات ،

عند الذهاب لشراء شيء ما … نتواصل أيضًا. سواء كان ذلك بالصوت والكلمات ،

بلغتنا غير اللفظية أو حتى بالصور أو الرموز التعبيرية. التواصل في كل مكان ،

وهو ضروري في يومنا هذا. ولكن ليس لهذا السبب فقط من المهم.

تكمن أهمية التواصل في حقيقة أنه من وسائلنا أن نفهم بعضنا البعض.

إنها أداتنا للحصول على ما نحتاج إليه وما نريده ، وكذلك ما نحن عليه.

لذلك ، ليس فقط كأشخاص ، من المهم التواصل بشكل جيد مع شركة أو كعلامة تجارية.

اهمية التواصل مع الاخرين

لماذا التواصل؟

كما توقعنا من قبل ، إنها طريقة التفاعل مع العالم. وكشركة ، فهي الطريقة للإبلاغ عما نقوم به

أو نبيعه وإعلام عملائنا المحتملين. التواصل هو السبيل لجذب وإقناع والبيع كشركة. بالإضافة إلى تعليم قيمنا لجمهورنا.

إذا ذهبنا إلى أبعد من ذلك قليلاً ورأينا بعض الأمثلة على الاتصالات في الشركة ، فيمكننا أن نقول أن كل ذلك يزيد.

إذا أخذنا CocaCola كمثال ، فإننا نرى أنه لا ينقل فقط أنه مشروب غازي ، ولكنه يبيع خطابًا آخر.

توصيل السعادة ، الأحاسيس الجديدة ، الفرح ، إلخ.

لا يتعين علينا دائمًا التواصل مع التركيز على البيع أو المنتج أو الخدمة. يمكن أن تكون القيم التواصلية أكثر إثارة للاهتمام.

والأفضل من ذلك كله ، سيجعل علامتنا التجارية ذات قيمة أفضل. هنا بالضبط تكمن أهمية التواصل.

في قدرته على تحويل شركة إلى علامة تجارية يحبها أتباعه.

أهمية التواصل في الشركات الناشئة

من يستطيع التواصل؟

في كل يوم نتواصل جميعًا ، لدينا القدرة الفطرية على التواصل مع أفعالنا وإيماءاتنا وأفعالنا وبالطبع بكلماتنا.

ولكن إذا تحدثنا عن البيئة المهنية وبشكل أكثر تحديدًا حول التواصل من العلامة التجارية ، سواء كانت علامة تجارية أو شخصية ، فستكون أكثر تعقيدًا.

المثالي هو أن يكون لديك أخصائي اتصالات.

أنا لا أشير إلى وسائل التواصل الاجتماعي أو مؤلف الإعلانات ، والذي ستحتاجه أيضًا. ولكن الرقم الذي يحدد الرسائل

والاستراتيجية العالمية ونبرة شركتك. الحقيقة هي أن هذا المحترف قد يكون لديه خلفيات وخلفيات مختلفة.

لا يجب أن تكون دعاية أو تواصل. ربما يكون الإبداع والقدرة على التنسيق مع أعضاء الفريق الآخرين أكثر مكافأة.

وقبل كل شيء ، كن على دراية بأن الرسالة ليست ملكك بل هي رسالة المشروع ،

ويجب أن تكون قادرًا على توصيل رسالة الشركة بشكل فعال ولا تتأثر برسالتك.

كيفية التواصل؟

المبدأ الأول للتواصل بشكل فعال هو أن يكون هناك تناسق في كل ما نقوم به. في كل رسالة وفي كل قناة اتصال.

إن أهمية الرسالة ومدى ملاءمتها لكل قناة هي المفتاح.

رسالة مكتوبة

كل نسخة على موقع الويب الخاص بك ، كل تغريدة وكل إعلان يحدد لك.

كل النص جزء من استراتيجية الاتصال الخاصة بك. وهو أكثر ما سيؤثر على عميلك في الخطوة الأولى.

جاهد لتحديد مفردات لاستخدامها والحفاظ على التناسق في كل رسالة.

اهمية التواصل مع الاخرين

رسالة منطوقة

الإعلانات التجارية الخاصة بك أو البائعين هم صوت شركتك. من المهم أن يعرفوا كيفية توصيل الخدمات والمزايا

والقيم التجارية الخاصة بك. وأنهم جميعا يتبعون التماسك. على سبيل المثال ، تخيل مدى سوء الأمر في

نظر العميل إذا قلت أن أهم شيء هو الجودة ، وأن مندوب مبيعات آخر يخبرك أنه أقل سعر نقدمه. توحيد رسالة جميع قنواتك.

التصميم الجرافيكي ، ماذا ترسل؟

تصميماتك ، كما يتم نقل صورك. يمكن أن يحدد استخدام بعض الألوان أو الألوان الأخرى الشعور الذي

يشعر به المستخدمون. لا يختلف استخدام اللون الأحمر مثل الأزرق ، فهو ينقل قيمًا مختلفة.

بنفس الطريقة مثل النمط العام للتصميم الخاص بك ، والتباينات التركيبية ، وما إلى ذلك. يحددون الرسالة والتسويق الخاص بك بطرق مختلفة.

الشبكات الاجتماعية

على الرغم من أنها ليست عامل اتصال ، ولكنها قناة اتصال ، من المهم أن تحدد استراتيجية الاتصال الخاصة بك أيضًا فيها.

التواصل مهم أيضًا على Twitter أو Facebook. إنها الوجه الاجتماعي لعلامتك التجارية أو شركتك.

اعتن به جيدًا وحدد استراتيجية لوسائل التواصل الاجتماعي وفقًا لذلك.

ماذا يقولون عنك؟

يتبع التواصل أيضًا ما يقوله الآخرون عنك. هذا في بعض الأحيان لا يمكن السيطرة عليه.

ولكنها مهمة أيضًا ، لأنها تعدل مفهوم علامتك التجارية وتواصلك. تنفيذ إجراءات العلاقات العامة ،

وتوليد انطباع جيد للمستخدم وخدمة العملاء ، وإنشاء رسائل تنتج تأثيرات إيجابية ، إلخ.

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

%d مدونون معجبون بهذه: